線上客服系統哪個好？在線多客服系統，助力企業線上服務
可以把網站/公眾號/小程序/App等渠道的客戶統一接入合從，幫助企業連接客戶，多客服協作，內置機器人和營銷工具，更高效 · 更智能。
我們能做的：
1、提升營銷轉化
自動彈出聊天窗口
潛在客戶咨詢無任何門檻，進入網站自動彈出聊天窗口
極大的提升咨詢量，主動溝通成就轉化
網站實時訪客
可以看到正在瀏覽網頁的訪客，可以主動或邀請對話
支持自動彈出邀請框，可自定義邀請框樣式
自動消息引導
可以設置定時延遲自動發送多條歡迎語
有效的引導訪客開口，有效咨詢率提升 30%
自動收集線索
自動獲取來源、搜索關鍵詞、頁面訪問軌跡、停留時間等
支持網站訪問統計、轉化率統計等多維度數據統計
2、提升服務效率
機器人回答
支持半匹配或全匹配顧客消息，實現自動回答顧客問題
錄入高頻問題，人工回復有效降低 50 %
智能菜單
客戶點擊菜單自動回答，引導客戶自助解決問題
為客戶節省時間，服務更高效更優質
滿足條件轉人工
可以由機器人接管客戶咨詢，達到設定的條件自動轉人工
為真實有需求的客戶提供人工服務
自動同步客戶資料
可以同步客戶頭像、昵稱、會員等級、訂單信息等資料
客服快速識別客戶身份和意圖，提供精準服務
3、客戶服務有條不紊
多渠道咨詢統一接入
可以把網站/公眾號/小程序/App等渠道的客戶統一接入
只需要登錄合從，一個平臺回復多渠道客戶咨詢
自動分配對話
新對話自動分配客服，多客服可以保持同樣的接待量
支持多種個性化分配方案，可以實現所有的分配需求
實時監管工作
管理員可以實時查看成員與客戶聊天情況
支持無縫轉接對話、支持協助回復
數據統計報表
可以直觀看到每位客服的工作量、響應時長、滿意度等指標
客服團隊整體的服務量等多項指標多維度詳細統計
還有其他更多強大功能，支持企業客服更高效。
消息類型豐富
支持文本、表情、圖片、視頻、富文本、語音、文件、表單等消息類型
聊天記錄云同步
聊天記錄永久儲存，不同設備登錄自動同步，聊天記錄隨時隨地查看
客戶資料同步
可以將客戶頭像、昵稱、會員等級、訂單信息等資料同步溝通更順暢
客戶滿意度
可以自動或手動邀請客戶評價，自動統計評價情況并計算客戶滿意度
商品卡片
可以發送商品卡片消息，還可以實現發送商品鏈接自動轉商品卡片
顧客輸入引導
客戶在聊天界面輸入文字時可以自動匹配問題引導客戶快速提問
多機器人
可以每個客戶接入渠道配置不同的機器人問題和回答
多網站接入
可以接入多個網站而且可以不同的聊天窗口外觀不同的客服接待等
公眾號菜單軌跡
公眾號粉絲關注后點擊菜單會記錄軌跡，客服可以查看粉絲菜單點擊情況
引導聯系
客服發送聯系方式給客戶時，客戶點擊就可以快速復制微信、QQ、手機
用戶身份畫像
自動收集客戶來源、搜索詞、訪問軌跡等，還可以手動或自動同步客戶資料
多種分配方式
支持 4 種基礎分配規則，若干種高級分配方式實現所有分配場景