公司簡介

呼叫中心，CallCnter，就是企業對外聯絡的一個部門，處理企業客戶電話來訪、呼出等業務，也叫客戶服務中心。呼叫中心系統，就是集成計算機通信技術、數據分析、座席助手等智能化客服功能于一體，可以將客戶來電智能分配到適合的座席，并且可以顯示主叫號碼信息，來電彈屏，數據收集與分析等功能。

傳統意義商的呼叫中心，就是人工打電話，而現在智能化技術不斷發展，IVR語音導航，ADC智能分配，BI數據大屏等多重功能，可以讓企業輕松管理客服部門，極大提升銷售轉化，將以前人們眼中的成本部門，化身為利潤中心。

本公司呼叫中心系統是一家年輕，具有活力的互聯網科技公司，上百人技術團隊，為產品的研發，維護，更新提供保障，讓客服軟件在整個SAAS應用服務中有一席之地。全智能對話管理，從在線客服聊天到文本儲存管理，給企業賦能效率提高。主要優勢集中體現在以下4點：

1、在線客服系統深度理解人類語言，進行話術提交與訓練，顯著提高企業客服接通率，回復率以及準確率;

2、客服智能質檢，通過對客戶情緒監控，提供最合理的話術，最有效的聊天技巧，幫助企業實時掌握客戶心里，提升轉化率;

3、在與客戶對話中，系統會通過知識識別，提供技術支持，幫助不熟悉公司產品的新手客服，依然能夠穩如泰山做到老手才有的應答。

4，對客服人員實時質檢，讓企業更方便管理前端客服，出現問題及時處理，避免出現超長等待，客戶體驗差的情況。

公司創立于2006年，是saas行業居前的AI驅動客戶服務，CRM和聯絡中心解決方案提供上，依托人工智能，大數據，云計算等核心，與各行各業大企業有深度合作，其中不乏有寶馬汽車，工商銀行等，得到業界廣泛認可。人工在線客服堅持科技創新，相應國家國產替代號召，用國產技術，打造屬于國人的，符合國人的數字化產品，用科技改變企業效率。