醫療健康網站在線客服軟件解決方案

作者:小欣 更新時間:2023-07-06 09:24:32 點擊數:

一、醫療健康網站在線客服軟件解決方案行業痛點

1、獲客成本暴漲,引流困難;

2、客戶信息零散管理難;

3、個性化需求多跟進難;

4、跟進周期漫長轉化難;

5、行業競爭大,復購難;


二、解決方案

1、多渠道獲客

一個窗口管理全網商機,打通機構線上線下推廣渠道,全渠道獲客一站匯總,百度、小紅書、新氧....各渠道投入產出橫向對比,推廣效果一目了然,幫助機構管理者快速調整營銷策略,驅動ROI提升;

2、從咨詢到問診
客戶信息深度整合, 提升轉化,從觸達-咨詢-到店問診-治療-復購的,客戶全生命周期全記錄,形成個性化診療檔案,自動生成同步客戶溝通記錄及行為軌跡,構建專屬客戶畫像,精細化運營提升轉化;

3、系統代替人力
提升診療服務體驗,標準化跟進流程,到期自動短信提醒,提醒客戶術后注意事項,定期到店護理,批量制定跟進計劃,自動化追蹤回訪、推進意向客戶成交,連接電話、手機,隨時隨地拓客,提升流轉效率;

4、連接企業微信
持續激活引導復購,連接企業微信,將成交客戶沉淀到企業微信上,有效積累客戶資源,構建私域流量池,通過機構專屬營銷素材庫,定期分享醫療項目、護理技巧,活動優惠等,進一步挖掘需求,吸引客戶持續到店;

5、打通醫療系統
智能BI報表讓管理更簡單,打通拓客運營全流程,自定義數據模塊,一個界面匯總所有業務數據,實時更新,便于機構管理者規范服務流程,用數據來推進業務增長,全面提升機構經營效率。

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